突然ですがTwitterの永久凍結処分を受け、Twitterが使えなくなりました。
現在、異議申し立てをしており、Twitter社からの回答を待っている状態です🤔
結論から言うと、「プラットフォーム操作とスパムに対するルールに違反したこと」でアカウント凍結の対象となったようです。
当初は私そのようなことやってません！と思っていましたが、時間の経過とともに思い当たる行動がありました。
それはダイレクトメッセージを送ってくる方を一斉にフォロー解除したことではないかと思っています。
今回の件で、私なりに思うところや凍結解除を求める異議申し立ての方法を共有させてください。
使えなくなって初めて、私はTwitter結構使っていたんだな…と実感しています。
永久凍結を受けた後の行動
永久凍結を受けると、Twitterのトップに↓のような表示がでます。
Twitterルールに違反？？読み取り専用モード？？
「いいね」もできないなんてTwitterの意味がありません。
これまでコツコツと積み上げてきたフォロー、フォロワーの数ももれなく「０」になっていました💦
ヘッダー画像も消えています…。
（このときは）ルール違反に思い当たるフシがないので、即異議申し立てをしました。
下に異議申し立ての方法を記載します。
Twitterのヘルプセンターに遷移します。
問題の詳細には次のとおり記載し、送信しました。
Twitterルールに違反した覚えはありません。
具体的にどのようなルールに違反したのかご教示ください。
管理人このときは、「私違反してないし！」とめちゃくちゃ強気な返信をしています。
＜日本語訳＞
お客様のアカウントに関するお問い合わせをいただきました。
このメッセージに返信して、このメールアドレスにアクセスできることを確認してください。
確認が取れ次第、ご提供いただいた情報を確認し、できるだけ早く対応させていただきます。
何も書かずに返信しました。何しろ超強気でいましたので…。
永久凍結を受けるルール違反とは
いつ返信がくるかわからない状態で何もしないのもヤキモキするので、なぜ凍結されるのか調べてみました。
Twitter社によると、アカウントが凍結されるのは下記が主な原因のようです。
- スパム行為
- セキュリティが危険な状態にある
- 攻撃的なツイートや行動
2や3は凍結される理屈はわかる、1のスパム行為ってなんぞやということでさらに調べました。
不特定多数のユーザーに同じ内容のツイートやダイレクトメッセージを送ることで、受けとったユーザーが悪質と判断したもの。
ハッシュタグの乱用も含まれる。
私は同じ内容のツイートを不特定多数に送ったことはないですし、ダイレクトメッセージも来たものに返信することしかしていません。
ハッシュタグなんて、「#ブログ初心者」か「#ブログ書け」くらいです。
じゃあ、私はなんで凍結されたの？？とますますわからなくなりましたが…
なんと、事前にメールでTwitter社からお達しがきておりました🤔
＜日本語訳＞
あなたのアカウントはTwitterのルールに違反したため、停止されました。
具体的には以下のとおりです。
「プラットフォーム操作とスパムに対するルールに違反したこと」
情報を人為的に増幅または抑制する目的でTwitterのサービスを利用したり、Twitterでの人々の体験を操作または妨害する行為に関与してはなりません。
新しいアカウントを作成して永久停止を回避しようとした場合、新しいアカウントを停止することにご注意ください。
この停止措置に異議を申し立てる場合は、当社のサポートチームにご連絡ください。
このメール受信が7/22（木）の夕方。
凍結に気づいたのが7/23 （金）の夕方です。
「スパム認定されてるやんけ！」と思うと同時にようやくピンときました！
メール受信の1週間前にTwitterでダイレクトメッセージを送ってくる方々との関係を持ちたくなくて、一斉にフォロー解除した覚えがあったのです。
私はよくTwitterで「#ブログ初心者」というハッシュタグをつけてツイートしていて、情報商材を販売するアカウントにフォローされることが頻繁にありました。
Twitter開設時は律儀にフォローバックし、ダイレクトメッセージにも丁寧に返信していたのですが、キリがないので返信せずに放置していました。
同じ人から何回もLINEやnoteに誘導するようなダイレクトメッセージが送られ辟易していたので、時間があるときにフォロー解除して関係を断ち切ろうと思ったのです。
記憶では1時間たたずに50アカウントほどフォロー解除したかと思います。
200オーバーだったフォロワーが150弱にまで減らせたので、すごくスッキリした気分だったんです💦
再度、異議申し立てをする
自分の行いを反省しつつ、なんとなく理由がわかったので改めて異議申し立てをしました。
今回は、下記のとおり記載し送信しました。
先日はルール違反の心当たりがないと申し立てさせていただきましたが、思い当たる行動がありましたので再度申し立てさせていただきます。
それは一度に大量のフォローを解除したことです。
解除の理由は、情報商材を販売する目的でLINEなどの誘導する人との関係を切りたく、一度に大量のフォローを解除いたしました。
決してスパム行為をする目的ではありませんので、何卒凍結の解除をお願いいたします。
＜日本語訳＞
ご報告ありがとうございます。
最初のケース#********と関連していますので、その最初のレポートに追加しました。
この情報をもとに、引き続き検討を行います。
もし、もっと詳しい情報をお持ちでしたら、このメールに返信していただければ幸いです。
ご協力をお願いいたします。
このときのメールに返信は必要ありませんでした。
再度、異議申し立てをしてみたものの、Twitter社からの返事はありません。
まさかいきなり永久凍結されるとは思いませんでしたが、今は正しい判断が下されるのを待つばかりです。
管理人誤解を招くことのないようお伝えしますが、こういったペナルティが課されるのは人生で初めてのことです。
無知は罪と思い知りました。
まとめ
まだ結論がでていない状況ですが、私と同じ目に合う方がいなくなるよう注意喚起のためにこの記事を作成しました。
SNSに慣れている方にとっては当然のことかもしれませんが、実際に私は知りませんでした…。
本人に悪意がなくても、ペナルティが課されてしまうのがSNSの怖さであることを実感しています。
何気なくやった行為でも、例え知らなくても違反は違反なのです。
まだ結論がでていない状況ではありますが、参考にしていただければ幸いです。
続報があり次第、追記していきます。
ハルゴン
4才、9才の子をもつ母です。
ビールが好き、忙しいのは嫌い、楽に生きるための
労力は惜しみません。
趣味はDIY、キャンプに憧れています。
大型犬を飼って、キャンピングカーで旅に出ることが夢です。
飼い猫の様子をInstagramやYouTubeで投稿しています。
